• 广东多地社区工作者奋战在“疫”线

    疫情防控“集结号”一吹响,第一时间奔赴现场;每天扫楼一遍,挨家挨户敲门;24小时响应,电话打到声音沙哑……

    3月,面对突如其来的疫情,在逆行者的队伍中,不仅有医护人员、公安干警等,还有基层的社区工作者。连日来,广东各地的社区工作者坚守一线,织密社区疫情“防护网”,用爱心和行动守护着居民平安健康。

    家门口的第一道防线

    扫楼、信息采集、核酸扫码、卡口值守,这些都是深圳社工胡登府的日常工作。疫情防控期间,他率领团队进驻疫情严重的上沙社区。截至3月30日,他已在一线奋战30多天,成了当地居民的“守护星”。

    在胡登府负责的两栋楼里,每天都充满着“温暖”。一天,一位阿婆递给胡登府一把扫把棍,“阿婆说我每天都要敲一百多户居民的门,手指会很痛,让我用棍子来代替手指。”自那之后,这根敲门棍就成为了胡登府的搭档,陪着他敲开两栋楼里的每一户。

    李俊伟是珠海青竹社区的工作人员,疫情防控“集结号”吹响之后,他第一时间到岗。李俊伟负责的是封控区的扫楼工作,和医护人员上门进行核酸采样、登记居民信息、建立微信群。扫楼第一天,他工作到凌晨3点,又立刻投入到密接人员的转运工作中。

    社区工作人员的辛劳,居民都看在眼里。在深圳南山区星海名城小区核酸检测现场,1期二组团8栋的居民经常能看到临时楼栋长王俪的身影。刚开始居家办公时,热心肠的王俪就想为社区做些事,当看到居民群里在征集临时楼栋长,她便毫不犹豫地站了出来。

    “上任”后,王俪立刻开始统计楼栋居民信息,星海名城居民数量庞大,光是整理表格就需要两三个小时。轮到8栋测核酸时,王俪及时通知并组织居民下楼检测,还为居民准备了小礼物;有居民向王俪反映家中老人腿脚不便,她便积极沟通协调工作人员上门检测。

    “凡是需要我的,我都可以配合,希望自己做的一点点事能帮助到大家。”说完,王俪又忙碌了起来。

    解决群众急难愁盼问题

    4台电话座机,日均接听群众求助电话超100个,近10人的团队24小时响应……这是东莞市中堂镇疫情服务热线背后的力量。

    黎福树是中堂镇驻点潢涌村的工作人员,作为4位接线员之一,一手接电话、一手拿笔写已是这段时间他的工作常态,一天下来,他的声音早已沙哑。

    3月26日,东莞强对流天气下,雷暴雨让核酸采样点、“三区”管理工作面临诸多不便与挑战。当天中午,黎福树接到村民徐大伯的求助电话。徐大伯是一名独居的尿毒症患者,急需取药,但身处防范区内不便外出。

    黎福树意识到事态紧急,立刻联系到送药司机,约定到物资转存取点进行对接。令他没想到的是,徐大伯订的药共有22箱、每箱重达40多斤。大雨滂沱,黎福树马上联系另一位同事开车前来把药品装上车,并帮助徐大伯搬上3楼。一个多小时下来,黎福树和同事早已浑身湿透。

    在封控区、管控区和防范区内,一线工作人员成为群众与外界沟通的重要桥梁。3月27日,肇庆市新增2例本土确诊病例。基层工作人员除了做好“三区”管控工作,还要解决区域内群众的实际困难。

    “我的宝宝奶粉快吃完了,不知道在哪里买得到?”3月28日,金利镇封控区内实行第二轮核酸检测时,一位抱着3个月宝宝的年轻妈妈邓女士向工作人员求助。她的孩子因体质特殊,需要抗过敏奶粉,此时家中库存已经所剩无几。

    现场的工作人员耐心安抚邓女士的焦虑情绪后,立即向金利镇政府反馈。“最后我们从其他地方买到同款奶粉,并托人专程驱车送来。”金利镇副镇长梁娱浩说。当晚,邓女士的孩子就喝上了抗过敏奶粉。

    暖心服务展现城市温度

    在深圳,社工已成为疫情防控中重要的专业力量。今年是吴巧敏加入深圳社工队伍的第13个年头,面对严峻复杂的疫情防控形势,吴巧敏发挥专业优势,参加心理热线援助服务,提供情绪疏导和心理支持。

    在一次热线来电中,一位妈妈向吴巧敏哭诉,因为疫情学校停课,孩子在家里整天玩游戏,父母的话也听不进去,她十分无助。吴巧敏通过耐心倾听,帮助这位妈妈调整情绪状态,并协助她正确地引导孩子改变行为。

    在吴巧敏看来,社工参与疫情防控工作不仅是人力上的补充,更是通过专业的服务,让每一项防疫工作更加暖心。在核酸检测中,吴巧敏经常会遇到一些有特殊需要的居民:老人家不懂如何操作手机,她耐心地手把手指导;有孕妇对疫情感到担忧,她协助缓解紧张情绪;也有一些年龄较小的儿童,对核酸采样比较抗拒,她便用讲故事的方式让孩子放松,鼓励其完成核酸采样。

    “祝你生日快乐,祝你生日快乐……”3月19日下午,东莞莞香花青少年服务中心内响起了生日歌,妍妍小朋友度过了她的6岁生日。生日会上,除了社工、幼教老师、同龄小伙伴的陪伴外,正在抗疫一线的妍妍父母也通过录制视频为她送上祝福。

    在莞城,像妍妍一样的双医护家庭还有不少,一支关爱一线抗疫工作人员志愿服务队很快组建了起来。自3月16日起,社工们开始为有需要的一线抗疫医务人员子女提供看护、用餐、辅导等关爱陪护服务。服务队还会根据每个孩子的性格和喜好,提供个性化的学习活动。

    “我们希望这不只是简单的陪护,而是能够为孩子提供更好的学习体验,也是为抗击疫情贡献自己的专业力量。”一名服务队成员说。

    南方日报记者 蒋欣陈 郭悦 张仕婷 刘亮

    关键词: 社区工作者

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